1 引言
《教育部關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》(教職成[2011]9 號(hào))明確指出,到2020 年要形成現(xiàn)代職業(yè)教育體系。為了推動(dòng)汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展,系統(tǒng)培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的技術(shù)技能型專門人才,做好中高職銜接工作至關(guān)重要。
因此,將中高職人才需求崗位、工作任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行分析比較是首要任務(wù)。
2 中高職汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)人才需求崗位分析
通過走訪調(diào)研武漢市43 家汽車企業(yè),了解到企業(yè)對(duì)于汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)中職和高職的學(xué)生在崗位需求上是有所不同的,將中高職崗位需求整理結(jié)果如表1所示。
表1 中高職汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)人才需求崗位分析
工作崗位 | 中職 | 高職 |
汽車機(jī)修工 | 汽車機(jī)修工 | |
汽車制造操作工 | 汽車保險(xiǎn)查勘員 | |
汽車電工 | 汽車保險(xiǎn)定損員 | |
汽車鈑金油漆工 | 汽車銷售顧問 | |
汽車美容裝飾工 | 售后服務(wù)顧問 | |
汽車銷售顧問 | 備件管理員 | |
二手車銷售顧問 |
由表1 可以看出,企業(yè)在汽車機(jī)修工、汽車銷售顧問這些相關(guān)崗位上既招汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)中職的學(xué)生,又招高職的學(xué)生,但是工作任務(wù)和職業(yè)能力要求是不同的。相對(duì)而言,高職專業(yè)的學(xué)生就業(yè)范圍更廣,還可以從事汽車保險(xiǎn)查勘、定損、售后服務(wù)顧問、二手車交易等工作。
3 中高職汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)人才需求工作任務(wù)分析
3.1 中職汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)人才需求工作任務(wù)分析
汽車機(jī)修工的工作任務(wù)是:(1)汽車的常規(guī)保養(yǎng)與維護(hù);(2)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤故障的檢測與維修。汽車制造操作工的工作任務(wù)是:(1)生產(chǎn)任務(wù);(2)進(jìn)行操作設(shè)備的常規(guī)維護(hù)。汽車電工的工作任務(wù)是:(1)車輛電氣設(shè)備的檢測和維護(hù);(2)車輛電氣設(shè)備的故障診斷和總更換。汽車鈑金油漆工的工作任務(wù)是:(1)車身的焊接與修復(fù);(2)汽車刮灰;(3)油漆的調(diào)配、噴涂。汽車美容裝飾工的工作任務(wù)是:(1)汽車內(nèi)外的全面清潔;(2)汽車漆面護(hù)理、拋光;(3)汽車內(nèi)飾美容;(4)汽車貼膜;(5)汽車的翻新護(hù)理。汽車銷售顧問的工作任務(wù)是:(1)客戶的接待、分析、引導(dǎo)、跟蹤、管理;(2)汽車產(chǎn)品的介紹、試乘試駕、報(bào)價(jià)與成交;(3)汽車精品、備件的銷售。
3.2 高職汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)人才需求工作任務(wù)分析
汽車機(jī)修工對(duì)高職學(xué)生而言,不僅需要完成中職的工作任務(wù),還需要掌握汽車電氣設(shè)備檢測與維修。汽車保險(xiǎn)查勘員的工作任務(wù)是:事故現(xiàn)場查勘。汽車保險(xiǎn)定損員的工作任務(wù)是:事故定損。汽車銷售顧問不僅需要完成中職的工作任務(wù),還要懂得營銷策劃。售后服務(wù)顧問的工作任務(wù)是:(1)客戶接待;(2)售后車輛的信息收集和故障預(yù)判;(3)工單填寫和維修工作說明;(4)維修派工。備件管理員的工作任務(wù)是:(1)汽車備件入庫、出庫、儲(chǔ)存、采購;(2)備件庫系統(tǒng)的日常維護(hù)和更新。二手車銷售顧問的工作任務(wù)是:(1)二手車銷售;(2)二手車交易。
4 中高職汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)人才需求職業(yè)能力分析
4.1 中職汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)人才需求職業(yè)能力分析
汽車機(jī)修工所需要的職業(yè)能力有:(1)熟悉汽車一級(jí)、二級(jí)維護(hù)作業(yè)流程;(2)能正確使用常用機(jī)械部件的測量工具;(3)精通汽車綜合檢測、維修、分析及判斷故障能力。汽車制造操作工所需要的職業(yè)能力有:(1)能操作流水線設(shè)備;(2)具有操作設(shè)備的常規(guī)維護(hù)能力。汽車電工所需要的職業(yè)能力有:能對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣系統(tǒng)進(jìn)行故障診斷,讀取故障碼。汽車鈑金油漆工所需要的職業(yè)能力有:(1)能正確使用汽車鈑金設(shè)備;(2)能進(jìn)行原子灰的調(diào)配與刮涂;(3)能進(jìn)行油漆的調(diào)配與噴涂。汽車美容裝飾工所需要的職業(yè)能力有:(1)能進(jìn)行汽車內(nèi)外的全面清潔;(2)能進(jìn)行漆面護(hù)理、拋光;(3)能進(jìn)行簡單的汽車裝飾、加裝。汽車銷售顧問所需要的職業(yè)能力有:(1)具有客戶接待和開發(fā)能力;(2)具有產(chǎn)品分析、介紹和引導(dǎo)能力;(3)具有引導(dǎo)客戶試乘試駕的能力;(4)具有汽車銷售促成的能力。
4.2 高職汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)人才需求職業(yè)能力分析
汽車機(jī)修工所需要的職業(yè)能力有:(1)具備汽車一級(jí)、二級(jí)維護(hù)的汽車基本保養(yǎng)能力;(2)具備發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)電及電控設(shè)備檢測與維修能力;(3)具備底盤機(jī)電及電控設(shè)備檢測與維修能力;(4)具備汽車電氣及附屬設(shè)備檢測與維修能力。汽車保險(xiǎn)查勘員所需要的職業(yè)能力有:(1)具備事故車查勘作業(yè)流程和操作的能力;(2)掌握汽車保險(xiǎn)理賠相關(guān)知識(shí);(3)掌握汽車駕駛技巧;(4)有較好的部門組織協(xié)調(diào)能力,能較好地與客戶進(jìn)行溝通;(5)掌握汽車?yán)碣r的相關(guān)流程。汽車保險(xiǎn)定損員所需要的職業(yè)能力有:(1)具有較好的部門組織協(xié)調(diào)能力,能較好地與客戶、維修企業(yè)進(jìn)行溝通;(2)熟悉汽車構(gòu)造,具備汽車維修診斷能力;(3)熟悉事故車估損管理軟件使用,掌握電腦操作;(4)具備汽車估損、定損能力。汽車銷售顧問所需要的職業(yè)能力有:(1)具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí);(2)具備客戶心理分析與應(yīng)變能力;(3)具備客戶接待和開發(fā)能力;(4)具備汽車性能分析與評(píng)價(jià)能力;(5)具有汽車展示及引導(dǎo)客戶試乘試駕的能力;(6)具備汽車報(bào)價(jià)及成交的能力。售后服務(wù)顧問所需要的職業(yè)能力有:(1)熟悉售后接待業(yè)務(wù)流程;(2)具有制單、填報(bào)工作記錄單等信息管理能力;(3)具有一定的外語運(yùn)用能力;(4)具備汽車一般故障判斷能力。
備件管理員所需要的職業(yè)能力有:(1)掌握汽車售后服務(wù)作業(yè)流程與電腦操作;(2)具備英語資料查詢、與國外技術(shù)人員進(jìn)行簡單交流的外語運(yùn)用能力;(3)具備制單、填報(bào)工作記錄單等信息管理能力;(4)具有汽車資料查詢能力。二手車銷售顧問所需要的職業(yè)能力有:(1)有較好的部門組織協(xié)調(diào)能力,能較好地與客戶進(jìn)行溝通;(2)掌握二手車銷售的技巧和方法;(3)具備營銷禮儀方面的素質(zhì);(4)熟悉二手車交易的流程。
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